November 2021 - Groneberg Consulting - Unternehmensberatung für frauengeführte Unternehmen

Business Kommunnikation25. November 2021by julian0

Wenn der Kunde König ist, was bist du?

Der Kunde ist König – für viele ein feststehender Begriff und gelebte Praxis. Im Ergebnis bedeutet das oft “Wenn der König ruft, wird gesprungen”. Fokusverlust, schlechte Arbeitsqualität, langsame Arbeitsgeschwindigkeit und Mitarbeiterunzufriedenheit sind typische Symptome. Kundenzufriedenheit sollte immer einen hohen Stellenwert haben, aber wenn der Kunde König ist, bist du die Dienerin. Eine Rolle, mit der...

Business Human Resources Kommunnikation Leadership8. November 2021by julian0

Klare Worte führen zu Klarheit – seid “unhöflich”

Klare Worte werden gesellschaftlich oft als unhöflich empfunden und dementsprechend ist für viele Menschen eine entsprechende Hemmschwelle vorhanden. Schlussendlich ist dann jedoch die Verwunderung groß, wenn Mitarbeitende nicht das tun, was wir erwarten. Auch negatives Feedback wird oft schöngeredet und kommt so nie richtig an. Im Business unklar zu bleiben, ist aber nicht nur unternehmerisch...