Kategorie: Business
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Führungskräfte, die nicht führen
Wer ein eigenes Unternehmen führt und eine Managementstruktur unter sich hat, kennt vielleicht das Problem: Mitarbeitende tun nicht, was sie sollen und ständig entstehen Probleme daraus. Die Führungskräfte sind permanent dabei, die entstandenen “Brände” zu löschen und regelmäßig werdet ihr als Geschäftsführung mit hineingezogen. Der typische Impuls: Personal austauschen, Prozesse anpassen, mehr Personal einsetzen. Doch…
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Wenn der Kunde König ist, was bist du?
Der Kunde ist König – für viele ein feststehender Begriff und gelebte Praxis. Im Ergebnis bedeutet das oft “Wenn der König ruft, wird gesprungen”. Fokusverlust, schlechte Arbeitsqualität, langsame Arbeitsgeschwindigkeit und Mitarbeiterunzufriedenheit sind typische Symptome. Kundenzufriedenheit sollte immer einen hohen Stellenwert haben, aber wenn der Kunde König ist, bist du die Dienerin. Eine Rolle, mit der…
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Klare Worte führen zu Klarheit – seid “unhöflich”
Klare Worte werden gesellschaftlich oft als unhöflich empfunden und dementsprechend ist für viele Menschen eine entsprechende Hemmschwelle vorhanden. Schlussendlich ist dann jedoch die Verwunderung groß, wenn Mitarbeitende nicht das tun, was wir erwarten. Auch negatives Feedback wird oft schöngeredet und kommt so nie richtig an. Im Business unklar zu bleiben, ist aber nicht nur unternehmerisch…